Per Klaidą United Siunčia Aklą Močiutę į Netinkamą Miestą

2024 Autorius: Steven Freeman | [email protected]. Paskutinį kartą keistas: 2023-12-17 08:18

80 metų iš dalies akla moteris María Larios iš Salvadoro keliavo į Šiaurės Karolinos valstiją aplankyti dukters, kuriai būtų atliktos subtilios smegenų operacijos, tačiau dėl „United Airlines“klaidos aštuoniasdešimties vyras baigėsi mieste. nuo Denverio, Kolorado valstijos, tūkstančiai mylių nuo jūsų tikrosios kelionės vietos.

Kaip pranešė žurnalas „People“pasidalinta ataskaita savo internetinėje svetainėje, oro linijų bendrovė iš pradžių bandė močiutei kompensuoti klaidą bilietu, kad ji galėtų ką nors suvalgyti.

„Kaip moteriai galima įlipti į lėktuvą, į kurį ji neturėjo bilieto ir dabar yra kitoje valstybėje?“- atskleidė Mikki Paradis, Larios šeimos narys. „Jie prarado žmogų ir visą laiką elgėsi taip, lyg būtume praradę lagaminą“, - piktai pridūrė ji.

Senos moters šeima taip pat patikino, kad jie paprašė oro bendrovės ypatingos pagalbos, kad ji galėtų saugiai pasiekti galutinę kelionės tikslą. „Ji negali skaityti ar rašyti gimtąja kalba. Nemoka angliškai. Taigi, davusi jai įlaipinimo bilietą, ji tiki, kad duosi jai tinkamą “, - pridūrė„ Paradis “atstovas.

Paskelbus Larios situaciją, „United Airlines“atsiprašė už susidariusią situaciją, nuvežusi moterį į pirminį kelionės tikslą, grąžindama bilieto vertę ir davusi jai kelionės pažymėjimą.

„Mūsų klientų aptarnavimo komanda palaiko ryšį su šeima ir įsitikina, ar viskas gerai. Mes tiriame įvykį iš vidaus, kad suprastume, kas įvyko, ir taip užkirstume kelią tam, kad jis pasikartotų “, - apie situaciją pareiškė oro bendrovė.